En vigueur au 9 août 2026. Cette politique explique quelles données FracEdu collecte lorsque vous consultez le site, créez un compte ou achetez une formation, pourquoi elles sont collectées et pendant combien de temps elles sont conservées.
1. Responsable du traitement
Les traitements sont mis en œuvre par [Raison sociale à compléter], éditeur du site fracedu.com, établi à [Adresse à compléter]. Pour toute question relative à vos données : contact@fracedu.com.
2. Données collectées
Données que vous nous transmettez
- Création de compte : nom, adresse électronique, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair).
- Commande : formations achetées, montant, date, informations de facturation.
- Profil : photo, biographie ou préférences, si vous choisissez de les renseigner.
- Formulaire de contact : nom, adresse électronique, objet et contenu du message.
Données générées par votre utilisation
- Progression pédagogique : leçons consultées, quiz effectués, résultats obtenus, certificats délivrés.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates de connexion.
Données que nous ne collectons pas
Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par FracEdu. Les numéros de carte et identifiants de paiement sont saisis directement auprès du prestataire de paiement, sur son infrastructure sécurisée. Nous recevons uniquement la confirmation du règlement.
3. Finalités et fondements
| Finalité | Données concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Identité, adresse électronique | Exécution du contrat |
| Donner accès aux formations achetées | Commande, progression | Exécution du contrat |
| Délivrer les certificats | Identité, résultats aux quiz | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et établir les factures | Commande, facturation | Obligation légale et contractuelle |
| Répondre à vos demandes | Message, coordonnées | Intérêt légitime |
| Sécuriser le service et prévenir les abus | Données techniques, connexions | Intérêt légitime |
| Améliorer les contenus et l’ergonomie | Données de navigation agrégées | Intérêt légitime ou consentement |
| Envoyer des informations sur nos formations | Adresse électronique | Consentement, révocable à tout moment |
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont accessibles aux seules personnes chargées de l’exploitation du service et à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :
- Hébergeur : stockage du site et de la base de données.
- Prestataire de paiement : traitement des transactions.
- Service d’envoi de courriels : messages de confirmation et notifications.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et progression pédagogique | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion |
| Factures et pièces comptables | Durée légale de conservation applicable |
| Messages reçus via le formulaire | 3 ans à compter du dernier échange |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@fracedu.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une pièce justificative d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
À noter : la suppression d’un compte entraîne la perte définitive de la progression et des certificats associés. Nous vous invitons à télécharger vos certificats au préalable.
7. Cookies
- Cookies nécessaires : connexion à votre compte, panier, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le fonctionnement du site.
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix d’affichage.
- Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation, en vue d’améliorer le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher l’accès à votre espace personnel.
8. Sécurité
Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible. Les accès d’administration sont limités aux personnes habilitées et des sauvegardes régulières sont effectuées. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et robuste.
9. Transferts hors du pays d’établissement
Certains prestataires techniques peuvent héberger des données en dehors du pays d’établissement de l’éditeur. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties contractuelles appropriées encadrent ces transferts.
10. Âge minimum
Les formations s’adressent à un public majeur. Un mineur ne peut créer un compte ni passer commande qu’avec l’accord et sous la responsabilité de son représentant légal.
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’évolutions techniques, légales ou fonctionnelles. La date figurant en tête indique la dernière mise à jour ; en cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits en sont informés par courriel.