Intelligence Émotionnelle en Vente – Maîtrisez l’Art de Vendre avec le Cœur et la Tête
About Course
Dans un marché concurrentiel où les clients achètent d’abord la relation avant le produit, l’Intelligence Émotionnelle (IE) devient votre arme secrète. Ce cours vous apprend à reconnaître, gérer et utiliser vos émotions et celles de vos clients pour créer une confiance profonde, mieux comprendre leurs besoins réels et conclure plus de ventes avec authenticité. Formation très pratique, adaptée au contexte ivoirien, qui transforme votre façon de vendre. Vous allez apprendre à maîtriser vos émotions, à développer une véritable connexion émotionnelle avec le client et à utiliser l’IE pour conclure et fidéliser. Ce cours est composé de 6 modules, avec des leçons, des exercices pratiques, des role-plays et des enregistrements pour vous aider à intégrer durablement l’IE dans votre pratique quotidienne.
Course Content
Module 1 : Les Fondamentaux de l’Intelligence Émotionnelle en Vente
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Leçon 1 : Qu’est-ce que l’Intelligence Émotionnelle et pourquoi elle est plus importante que jamais en Côte d’Ivoire
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Quiz – Qu’est-ce que l’Intelligence Émotionnelle
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Leçon 2 : Les 5 composantes de l’IE selon Daniel Goleman
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Quiz – Les 5 composantes de Goleman
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Leçon 3 : Impact de l’IE sur les résultats de vente (statistiques et cas réels)
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Quiz – Impact de l’IE sur les résultats
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Leçon 4 : Auto-évaluation de votre niveau actuel d’IE en vente
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Quiz – Auto-évaluation de son IE
Module 2 : Maîtrise de Soi – Gérer ses propres émotions
Module 3 : Empathie – Lire et Comprendre le Client
Module 4 : Gestion des Situations Émotionnelles Difficiles
Module 5 : Utiliser l’IE pour Conclure et Fidéliser
Module 6 : Intégration et Plan d’Amélioration Personnel
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